獲客成本越來越貴！電商老闆必學的「LINE OA 熟客回購術」
現在投 FB 或 Google 廣告，獲取一個新客的成本（CAC）可能高達 500 到 1000 元。如果這個客人只跟你買了一次 800 元的商品就消失了，扣掉產品成本與運費，你其實是在賠錢做生意。
在流量紅利消失的 2026 年，能活下來的電商，靠的絕對不是「一直買新客」，而是把舊客的 LTV (顧客終身價值) 榨到極致。而台灣人每天打開最多次的 LINE 官方帳號 (LINE OA)，就是你經營熟客的最佳陣地。
打造高回購率的 3 階段 LINE 漏斗
階段一：用「歡迎訊息」鎖定第一筆回購
客人剛加入 LINE 的那一瞬間，是意願最高的時候。不要只發冷冰冰的「歡迎加入」。
✅ 高轉換寫法：「感謝您的購買！您的包裹已經在路上囉 🚚 為了答謝您，這是一張專屬於您的『7 天內無限次免運券』，趕快回去逛逛有沒有漏買的吧！」（利用期限創造二次消費的急迫感）。
階段二：用「標籤 (Tag)」做到精準推播
LINE 推播費很貴，所以千萬不要「群發」。善用標籤功能將客人分類。
例如：給買過「控油洗髮精」的客人貼上標籤，兩個月後（預計洗髮精快用完時），只針對這群人推播「控油洗髮精補充包 8 折優惠」。這叫精準打擊，轉換率極高且不浪費推播費。
階段三：喚醒「沉睡客」的專屬劇本
針對超過半年沒消費的客人，不要推銷商品，要賣「情懷」。
✅ 高轉換寫法：「親愛的 XX，我們已經 180 天沒見面了 🥺 最近天氣轉涼，我們為您準備了一份無門檻的 $200 元購物金，希望您能回來看看我們推出的秋冬新品。」
開發一個新客戶的成本，是挽留一個老客戶的 5 倍。照顧好你現有的客人，你的業績就已經立於不敗之地。
突破封鎖率的秘訣： 沒人喜歡一直收到廣告。偶爾在 LINE 上辦個小抽獎，並引導他們去你的最新 IG 貼文留言抽獎。同時搭配 Fun 社交平台行銷系統 衝高該篇 IG 貼文的按讚與留言基數，不但能活絡 LINE 會員池，還能順便賺取 IG 的演算法自然推播，一石二鳥！
